TP - Secrétaire assistant (RNCP 36804)
Actions de formation par apprentissage
Taux de satisfaction :
7,9/10
(1 avis)
Formation créée le 02/01/2021. Dernière mise à jour le 16/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le parcours de formation vise l’insertion professionnelle dans les métiers du secrétariat et gestion. Le programme se compose de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation hebdomadaire. Il est possible de valider un ou des blocs de compétences.
Objectifs de la formation
- Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d'emploi
- Salariés
- Personnes en contrats aidés
- Indépendants
- Particuliers
Prérequis
- Niveau V ou niveau 3 dans le domaine du secrétariat.
- Niveau de classe première ou terminale ou brevet d'études professionnelles (BEP) ou certificat d’aptitude professionnelle (CAP) dans le domaine du secrétariat.
- Expérience dans le domaine du secrétariat.
- Savoir-faire : accueillir une clientèle, assurer un accueil téléphonique, renseigner un client, réaliser un suivi de trésorerie, réaliser des opérations de suivi des paiements, effectuer une relance client, réaliser les recherches documentaires en lien avec l'activité de la structure ou du service et les transmettre ou les archiver, saisir des documents numériques, classer les documents.
- Savoirs : gestion administrative du personnel, gestion administrative, outils bureautiques, modalités d'accueil, veille réglementaire, méthode de classement et d'archivage, utilisation d'outils collaboratifs.
Contenu de la formation
-
Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l’équipe
-
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Équipe pédagogique
L’organisme de formation FORM’A NOU est spécialisé dans diverses actions de formation, sous forme d’apprentissage et de formation continue. Notre équipe est composée de personnel spécialisé dans la pédagogie de la formation ainsi que de formateurs experts et passionnés. Un des objectifs est de soutenir le public afin d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour réussir. La qualité des programmes de formation et l’accompagnement des stagiaires sont des valeurs principales de FORM’A NOU. Nos plus grandes valeurs sont : - La diversité de nos profils et de nos expertises - Notre grande connaissance du monde de l’entreprise et de la formation - Notre capacité à rendre les formations concrètes et applicables directement.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Contrôles continus
- Evaluations passées en cours de formation à l'écrit et à l'oral, en cours de la formation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Quiz en salle
- Exercices généraux et individualisés selon les niveaux
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de réussite : 75%.
Ratio du nombre d'apprentis ayant obtenu la certification sur le nombre d'apprentis présents à l'examen : 85,71%
Taux d'insertion dans l'emploi : 62,50%.
Taux de poursuite d'étude : 12,50%.
Taux de satisfaction des stagiaires : 75,00%.
Nombre de stagiaires : 64.
Taux des abandons : 6,25%.
Taux de rupture des contrats d'alternance : 12,5%.
Taux de réussite des personnes en situation handicap : 80%.
Taux de satisfaction des apprenants
7,9/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Titre professionnel de niveau 4 (BAC) de secrétaire assistant.
Modalité d'obtention
- Les examens du titre professionnel secrétaire assistant sont composés de trois épreuves : mise en situation professionnelle écrite sous forme d'étude de cas, entretien technique à partir d'un guide de questionnement et des situations observées en entreprise, et entretien final avec le jury pour évaluer la compréhension du métier et échanger sur le dossier professionnel.
Détails sur la certification
- Passerelles : Bac professionnel Secrétariat, Titre professionnel Secrétaire comptable (niveau 4). Suites de parcours : Titre professionnel Assistant de direction niveau 5), BTS Assistant de gestion PME/PMI (niveau 5). Débouchés : secrétaire, secrétaire administratif / secrétaire administrative, secrétaire polyvalent / secrétaire polyvalente, secrétaire facturier / secrétaire facturière, assistant administratif / assistante administrative. https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36804/
Lieu
Centre à Saint-André
63 rue Idriss Méthar 97440 Saint-André
Capacité d'accueil
Entre 8 et 14 apprenants
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
- Formulaire de renseignement
- Réunion d'information
- Test de positionnement et d'aptitude
- Entretien individuel
- Personne en situation de handicap : salle de cours et toilette adaptées, restauration sur place, matériels ergonomiques